Garanti

Garanti

Vi står for kvalitet og fremragende service. På denne side finder du alle oplysninger om vores garantibetingelser, hvordan du gør krav på garanti, og hvilken service vi tilbyder efter dit køb. Vi forklarer, hvad du skal gøre i tilfælde af en defekt eller et problem med dit produkt, og hvordan vi bedst muligt kan hjælpe dig.

Har du spørgsmål om vores service eller garanti? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!

Produktgaranti

Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores produkter og tilbyder derfor klare garanti-betingelser.

Lovpligtig garanti

For alle de varer, du køber hos os, gælder den lovpligtige garanti. Det betyder, at et produkt skal leve op til de forventninger, du som forbruger rimeligt kan have til det.

Nogle produkter er også dækket af en producentgaranti, som tilbyder en ekstra garanti ud over den lovpligtige garanti. Producentgarantien påvirker ikke dine lovgivningsmæssige rettigheder.

Producentgaranti

Ud over den lovpligtige garanti tilbyder vi en standard producentgaranti på 2 til 5 år, afhængigt af produktets mærke. Denne garanti dækker kun fabrikationsfejl.

Bemærk: Desværre kan vi ikke tilbyde garanti for fejl forårsaget af forkert brug, almindeligt slid eller eksterne skader.

Garantiansøgning

Tror du, at dit produkt har et problem og er dækket af garantien? Følg disse trin:

Kontakt vores kundeservice via chatten og oplys, at det drejer sig om en garantiansøgning.
Beskriv problemet så præcist som muligt og vedlæg følgende dokumenter:

Klare billeder af problemet
En kopi af fakturaen eller andet købskvittering
Et udfyldt garantiansøgningsskema

Vi vil vurdere din anmodning og komme med en løsning inden for 30 dage. Hvis der er behov for mere tid, vil vi informere dig herom.

Yderligere oplysninger

For de fulde garanti-betingelser kan du se vores Generelle Vilkår. Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, vi hjælper gerne!

Serviceanmodning

Har du brug for hjælp, eller ønsker du at sende en serviceanmodning? Det kan nemt gøres via vores HelpdeskChat, som du finder nederst til højre på vores hjemmeside. Vores team er klar til at hjælpe dig hurtigt og effektivt!

Hvordan sender jeg en serviceanmodning?

Følg nedenstående trin for at sende en serviceanmodning:

Åbn HelpdeskChat
Klik på Live HelpdeskChat i nederste højre hjørne af vores hjemmeside.
Vælg "Send os en besked".
Vælg din serviceanmodning
Vælg muligheden "Jeg vil sende en serviceanmodning".
Vælg det ordre nummer, som det drejer sig om.
Vælg den produkt, som du vil sende en serviceanmodning for.
Upload billeder eller videoer
Du vil få mulighed for at uploade billeder og/eller videoer af problemet direkte i chatten.
Efter indsendelse vil du modtage et Service Ticket-nummer, som du kan bruge til at følge status på din anmodning.

Vi holder dig opdateret om status for din serviceanmodning. Har du yderligere spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice, vi er glade for at hjælpe!