På denne side finder du alle vigtige oplysninger om vores webshop, herunder vores kontaktoplysninger, åbningstider og ofte stillede spørgsmål. Har du spørgsmål om en ordre, betaling, levering eller garanti? Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig.
Vil du kontakte os direkte? Se her for de forskellige måder at nå os på, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os – vi hjælper dig gerne!
Kontakt
Kontaktinformation Loriano.dk
Kontoradresse (ingen besøgsadresse eller showroom)
Gennem vores webshop behandles personfølsomme oplysninger, også kendt som personoplysninger. Loriano International Ltd lægger stor vægt på en omhyggelig behandling af personoplysninger. Derfor bliver dine oplysninger behandlet og beskyttet med største omhu. I vores behandling følger vi kravene fastsat i privatlivslovgivningen. Det betyder blandt andet, at:
Vi tydeligt angiver, til hvilke formål vi behandler personoplysninger. Dette gør vi via denne privatlivspolitik;
Vi begrænser indsamlingen af personoplysninger til det, der er nødvendigt for legitime formål;
Vi beder først om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger, hvor dette er påkrævet;
Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og kræver det samme af parter, der behandler oplysninger på vores vegne;
Vi respekterer din ret til at få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger på anmodning.
Loriano er dataansvarlig. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler og bruger, og til hvilke formål. Vi anbefaler, at du læser den grundigt.
Brug af Personoplysninger
Når du bruger vores webshop, modtager vi visse oplysninger fra dig. Det kan være personoplysninger. Vi gemmer og bruger kun de personoplysninger, som du selv giver os direkte, i forbindelse med den ønskede tjeneste, eller som tydeligt er givet med henblik på behandling.
Vi anvender følgende data til de formål, der er beskrevet i denne politik:
Navn og adresse
Telefonnummer
Faktureringsadresse
E-mailadresse
Registrering
For visse dele af vores webshop er det nødvendigt at registrere sig. Efter registrering gemmer vi de personoplysninger, du har givet under dit brugernavn. Vi gemmer disse oplysninger, så du ikke behøver at indtaste dem igen, og for at kunne kontakte dig vedrørende opfyldelse af aftalen.
Oplysningerne, der er knyttet til dit brugernavn, gives ikke videre til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig, eller det er påkrævet ved lov. Ved mistanke om bedrageri eller misbrug af vores webshop kan vi videregive personoplysninger til de relevante myndigheder.
Ordrebehandling
Når du afgiver en ordre hos os, bruger vi dine personoplysninger til korrekt håndtering af ordren. Hvis nødvendigt, kan vi videregive dine oplysninger til tredjeparter, som er involveret i ordrehåndteringen. Du kan læse mere om dette længere nede i denne politik.
Kontaktformular og Nyhedsbrev
Vores webshop giver dig mulighed for at kontakte os via en kontaktformular, hvor du bliver bedt om at angive visse oplysninger, så vi kan behandle din henvendelse. Du bestemmer selv, hvilke oplysninger du giver os. De data, du sender, bliver gemt så længe det er nødvendigt for at kunne give et fuldstændigt svar.
Vi tilbyder et nyhedsbrev for at informere interesserede om vores produkter og/eller tjenester. Hver nyhedsbrev indeholder et link til at afmelde dig. Din e-mailadresse tilføjes kun til listen med modtagere, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke.
Lokationsdata
Hvis det er nødvendigt for tjenesten, kan vi indsamle lokaliseringsdata (GPS). Du bliver i så fald bedt om samtykke, når det er relevant.
Disse lokaliseringsdata kan også blive gemt og behandlet af udbydere af navigations- eller kortsoftware, som f.eks. Google Maps, og kan også blive brugt af virksomheder som Google eller Apple. Vi har ingen kontrol over, hvordan disse parter håndterer dataene. Vi anbefaler, at du læser deres respektive privatlivspolitikker.
Offentliggørelse
Vi offentliggør ikke dine kundeoplysninger.
Annoncering
Vores webshop viser annoncer.
Videregivelse til Tredjeparter
Vi kan videregive dine oplysninger til vores partnere, der er involveret i opfyldelsen af aftalen.
Vores webshop indeholder knapper til sociale medier. Administratorerne af disse tjenester indsamler dine personoplysninger.
Cookies
Vores webshop bruger cookies. Der placeres også cookies af tredjeparter, som vi samarbejder med.
Når du besøger vores webshop for første gang, vises en meddelelse, som forklarer, hvorfor vi bruger cookies. Ved at fortsætte med at bruge vores webshop antager vi, at du accepterer brugen af cookies.
Du kan deaktivere cookies i din browser, men vær opmærksom på, at dette kan påvirke funktionaliteten af vores webshop.
Vi har indgået aftaler med tredjeparter, som placerer cookies, om brugen og anvendelsen heraf. Vi har dog ikke fuld kontrol over, hvad disse tredjeparter gør med cookies. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker (som kan ændres løbende).
Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at analysere, hvordan besøgende bruger vores webshop. Vi har indgået en databehandleraftale med Google. Vi tillader ikke Google at bruge oplysningerne til andre tjenester, og vi anonymiserer IP-adresserne.
Sikkerhed
Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug og uautoriseret adgang til personoplysninger. Vi tager især følgende forholdsregler:
Adgang til personoplysninger er beskyttet med brugernavn og adgangskode;
Vi bruger sikre forbindelser (SSL), som beskytter al dataudveksling mellem dig og vores website, når du indtaster personlige oplysninger.
Opbevaringsperiode
De personoplysninger, der er nævnt ovenfor, gemmes, så længe de er nødvendige for at behandle dine ordrer, inklusive garantier. Derefter gemmer vi dataene i højst et år til statistiske formål. Efter dette slettes dataene, medmindre der foreligger en juridisk forpligtelse til længere opbevaring (f.eks. skattemæssig pligt til at opbevare betalingsoplysninger i 7 år).
Tredjepartswebsites
Denne privatlivspolitik gælder ikke for tredjepartswebsites, der er linket til fra vores webshop. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter håndterer dine personoplysninger på en sikker eller pålidelig måde. Vi anbefaler, at du læser deres respektive privatlivspolitikker, før du bruger dem.
Ændringer i Denne Privatlivspolitik
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du regelmæssigt læser den for at være opdateret om eventuelle ændringer.
Indsigt og Ændring af Dine Oplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik eller ønsker indsigt i eller ændring/sletning af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående oplysninger.
Du kan også anmode om at få dine data eksporteret, hvis de er behandlet på baggrund af dit samtykke, eller bede om begrænsning af behandlingen af dine data med en gyldig begrundelse.
For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at identificere dig passende. Hvis din anmodning vedrører data, der er knyttet til en cookie, skal du sende en kopi af den pågældende cookie, som du kan finde i dine browserindstillinger. Hvis oplysningerne er forkerte, kan du anmode om at få dem rettet eller slettet.
Vilkår og betingelser
Generelle Oplysninger Disse Vilkår og Betingelser (herefter benævnt "Vilkår") regulerer adgangen til og brugen af hjemmesiden www.loriano.dk (herefter benævnt "hjemmesiden") ejet af Loriano International Ltd (herefter benævnt "vi", "os" eller "Loriano"), beliggende på adressen 28 "Mois Levi" Street, 3. sal, kontor 6, 9000 Varna, Bulgarien. Loriano International Ltd er registreret hos det bulgarske handelskammer under registreringsnummer 207665517 og har Momsnummer BG207665517.
Operativ adresse for Danmark: Osterbrogade 226, st. tv, 2100 Copenhagen Danmark
For eventuelle forespørgsler kan du kontakte os på e-mail support@loriano.dk eller på telefonnummer +31(0)165 79 94 65. Vores kundeservice er tilgængelig telefonisk fra mandag til fredag fra 08:00 til 11:30 og fra 12:30 til 17:00. Vores HelpdeskChat er tilgængelig 24/7. Ved at tilgå og bruge vores hjemmeside accepterer du fuldt ud disse Vilkår.
Produkter og Tjenester Loriano tilbyder en række produkter gennem vores hjemmeside. Alle oplysninger vedrørende produkter, herunder beskrivelser, priser og tilgængelighed, kan ændres uden varsel. Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og opdaterede, men vi garanterer ikke nøjagtigheden eller fuldstændigheden af sådanne oplysninger.
Købsproces For at foretage et køb på vores hjemmeside skal brugeren følge disse trin:
Produktvalg: Brugeren skal vælge de produkter, de ønsker at købe, og tilføje dem til indkøbskurven.
Ordrebekræftelse: Brugeren skal gennemgå ordresammendraget og oplyse forsendelses- og faktureringsoplysninger.
Betaling: Brugeren skal gennemføre betalingen ved hjælp af de tilgængelige betalingsmetoder.
Købskvittering: Når betalingen er gennemført, modtager brugeren en ordrebekræftelsesmail.
Priser og Betalinger Alle produktpriser er angivet i euro og inkluderer gældende moms. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i produktpriserne og vil blive tilføjet til den samlede ordrebeløb baseret på leveringsadressen og den valgte forsendelsesmetode. Vi accepterer forskellige former for betaling, herunder kredit-/debetkort og andre elektroniske metoder.
Bankoplysninger (Bulgarien DSK):
IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF
Forsendelse og Levering Vi leverer til forskellige lokationer inden for Europa. Leveringstider varierer afhængigt af lokationen og den valgte leveringsmetode. Vi gør vores yderste for at overholde de anslåede leveringstider, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol.
Fortrydelsesret I overensstemmelse med EU-regler har brugeren ret til at fortryde købet inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen uden at give nogen begrundelse. For at udøve denne ret skal brugeren give os en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt pr. post eller e-mail) til:
Brugeren skal returnere produkterne i perfekt stand uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor de har meddelt os deres beslutning om at fortryde købet. De direkte omkostninger ved returnering af produkterne bæres af brugeren. Når vi har modtaget produkterne, refunderer vi det betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger som følge af brugerens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder) inden for 14 dage.
Vi tilbyder en national returmulighed inden for hele EU i samarbejde med Returnless, hvilket gør returprocessen enklere og mere effektiv for vores kunder.
Garanti og Returnering Alle produkter, der tilbydes på vores hjemmeside, er omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i henhold til gældende lovgivning. I tilfælde af defekte eller ikke-overensstemmende produkter har brugeren ret til at anmode om reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten, alt efter hvad der er relevant.
Persondatabeskyttelse Hos Loriano er vi forpligtede til at beskytte vores brugeres personlige data. Alle personlige oplysninger, der gives under købsprocessen, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside.
Intellektuel Ejendom Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, ikoner, software og andet materiale, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder og er Loriano eller dets indholdsleverandørers eksklusive ejendom. Reproduktion, distribution, ændring eller uautoriseret brug af sådant indhold er forbudt.
Gældende Lovgivning og Jurisdiktion Disse Vilkår er underlagt bulgarsk lovgivning. I tilfælde af tvist underlægger parterne sig domstolene i Bulgarien og fraskriver sig udtrykkeligt enhver anden jurisdiktion, der måtte være gældende.
Ændringer i Vilkårene Loriano forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringerne træder i kraft fra deres offentliggørelse på hjemmesiden. Brug af hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringerne udgør en accept af disse ændringer.
For spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse Vilkår kan du kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden eller ved at sende en e-mail til support@loriano.dk.
Dato for seneste opdatering: 22-05-2024
Disse Vilkår og Betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med gældende bulgarsk lovgivning og EU-regler.
Vælg dit land:
Loriano.dk | Copyright 2006 - 2025 | Alle rettigheder forbeholdes | Cookies
