Hai la possibilità di annullare il tuo ordine. Ti chiediamo gentilmente di informarci il prima possibile, includendo il numero del tuo ordine. Prima riceviamo la tua richiesta, maggiore sarà la possibilità di interrompere l'elaborazione del tuo ordine.

Condizioni importanti

• Gli ordini già in fase di elaborazione non possono più essere annullati. In tal caso, puoi restituire gli articoli dopo averli ricevuti. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.
• Eventuali costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non verranno rimborsati.
• Se l'annullamento viene effettuato con successo, il tuo obbligo di pagamento verrà annullato e qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato il prima possibile. Il tempo di rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Annullamento da parte nostra

In alcuni casi, potremmo essere costretti ad annullare un ordine, ad esempio quando:

• L'articolo non è disponibile.
• I dati dell'indirizzo sono errati o incompleti.

In tali casi, il tuo obbligo di pagamento verrà annullato e qualsiasi pagamento già effettuato verrà completamente rimborsato.

Hai domande sulla cancellazione del tuo ordine? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti!

Returnering

Vi stræber efter at gøre din shoppingoplevelse så smidig som muligt. Hvis du ønsker at returnere en vare, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces i samarbejde med Returnless. Nedenfor forklarer vi trin for trin, hvordan du kan ordne din retur.

Hvordan fungerer returprocessen?

1. Registrer din retur

• Gå til vores returside via Returnless
• Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse for at finde din bestilling.
• Vælg de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsagen til returen.

2. Modtag din returlabel

• Efter registreringen modtager du en returlabel via e-mail.
• Print returlablen og sæt den på den pakke, du ønsker at returnere.

3. Send pakken

• Tag pakken til et posthus eller afleveringssted.
• Sørg for, at pakken er godt pakket ind for at undgå skader under transport.
• Bed om en forsendelsesbevis og opbevar det, indtil din retur er fuldt behandlet.
• Vi anbefaler, at du vælger den forsikrede forsendelsesmulighed via Returnless, så eventuelle skader fra transportøren kan blive krævet.

4. Behandling af din retur

• Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
• Afhængigt af din oprindelige betalingsmetode, vil købsbeløbet blive refunderet til din konto inden for få dage, eller vi tilbyder dig et erstatningsprodukt.

Returpolitik

Du kan returnere din bestilling inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt for en fuld refusion:

• Produktet/produkterne skal være i original stand og uden skader.
• Produktet/produkterne må ikke have været brugt.
• Produktet/produkterne skal være rene.
• Produktet/produkterne må ikke have været installeret eller samlet.
• Alle tilhørende monteringsmaterialer (hvis relevant) skal være i den originale emballage sammen med manualer og tilbehør.
• Varerne skal returneres inden for 30 dage efter levering.

Bemærk

• Tilpassede produkter og hygiejneprodukter kan ikke returneres.

Vigtigt

Hvis produktet er beskadiget, eller hvis returneringen ikke er frankeret, kan der være afskrivningsgebyrer, som trækkes fra refusionsbeløbet.

Returomkostninger

I samarbejde med Returnless tilbyder vi en økonomisk returservice. Omkostningerne ved returneringen kommunikeres klart under registreringsprocessen.

Kundeservice

Har du spørgsmål om returneringer eller har du brug for hjælp til at registrere din retur? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, vi er glade for at hjælpe!

Skal jeg returnere mit produkt i den originale emballage?

Ja, hvis du returnerer dit produkt inden for tilfredshedsgarantien, beder vi dig om at gøre det i den originale emballage. Dette sikrer, at produktet forbliver i god stand, og at det potentielt kan få et andet liv.

Har du ikke længere den originale emballage, eller er den beskadiget? Ingen problem. Vi vurderer produktets og emballagens tilstand og bestemmer, om der er et eventuelt værditab.

Hvordan skal jeg pakke mit produkt til returnering?

For at undgå skader under transport anbefaler vi, at du pakker produktet omhyggeligt:

• Brug en solid emballage, helst den originale kasse.
• Hvis du ikke længere har den originale emballage, skal du sørge for at bruge en god alternativ emballage med tilstrækkelig beskyttelse.
• Læg produktet i en stærk ydre emballage (f.eks. en forsendelseskasse) og forsegl den ordentligt.

Klar til at sende?

• Print din forsendelsesetiket og sæt den synligt på kassen.
• Tag pakken med til et posthus eller et afleveringspunkt.

Ved at pakke dit produkt omhyggeligt undgår du skader under transporten og sikrer, at returneringen behandles problemfrit.